Анотації 

Менделєва О.В. Соціальний прагматизм бізнес-комунікацій. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата соціологічних наук за спеціальністю 22.00.04 – спеціальні та галузеві соціології. – Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна, Харків, 2008.

   Дисертацію присвячено дослідженню соціального прагматизму бізнес-комунікацій у сфері підприємництва. У роботі представлено аналіз підходів до визначення соціального прагматизму. Обґрунтовано, що соціальний прагматизм у бізнес-комунікаціях виступає чинником формування комунікативного простору бізнесу в сучасних умовах.
   Виявлено, що бізнес-комунікації відбуваються на мікро-, мезо- і макрорівні комунікативної взаємодії, що дало можливість визначити сутність та форми соціально-прагматичних комунікативних практик у підприємницькій діяльності. Проаналізовано форми та функції реципрокного обміну у комунікативних практиках у їх взаємозв’язку з соціальною і комунікативною компетентністю актора.
   Вивчення й аналіз бізнес-комунікацій на мезорівні соціальної взаємодії в підприємницькій діяльності дозволили зробити висновок про необхідність дослідження соціально значущих аспектів бізнес-комунікацій, які є детермінантами комунікативних відносин у підприємництві.
   Аналіз взаємозв’язку соціального прагматизму і комунікативної компетентності дав можливість обґрунтувати доцільність використання методів факторного та кластерного аналізу для дослідження бізнес-комунікацій, що надало підстав для визначення моделей бізнес-комунікацій у підприємницькій діяльності.
   Виявлення соціально-прагматичних аспектів бізнес-комунікацій та визначення їх впливу на організацію бізнес-комунікацій на мезорівні соціальної взаємодії в підприємництві створило передумови для формування соціально-прагматичної комунікативної стратегії в бізнесі.
   Ключові слова: бізнес-комунікації, ефективність бізнес-комунікацій, комунікативна компетентність, соціально-прагматична комунікативна стратегія, прагматика соціальних комунікацій, соціальний прагматизм.

Менделева О.В. Социальный прагматизм бизнес-коммуникаций. – Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук по специальности 22.00.04 – специальные и отраслевые социологии. – Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина, Харьков, 2008.

   Диссертация посвящена изучению социального прагматизма бизнес-коммуникаций в сфере предпринимательства в Украине. В работе представлен анализ подходов к определению социального прагматизма.
   В условиях развития социально ориентированной экономики залогом успешной предпринимательской деятельности является объединение личных интересов бизнесмена (прагматических целей) с потребностями социального окружения. Таким образом, появляется необходимость анализа таких социальных явлений, которые обусловливают реализацию взаимовыгодных отношений, предположительно скрепленных нематериальной выгодой.
   Для понимания сути реципрокных отношений в бизнесе, а также определения их форм и условий формирования применяется понятие «социальный прагматизм», которое указывает на наличие в деловых отношениях социально значимых аспектов, способствующих установлению доверия и подтверждающих благонадежность партнера.
   Обосновано, что социальный прагматизм бизнес-коммуникаций выступает фактором конструирования коммуникативного пространства бизнеса.
   К критериям социального прагматизма относятся следующие: готовность субъекта к социально ответственным действиям (поскольку социальный прагматизм подразумевает внутреннюю готовность субъекта действовать в интересах общества, социальных групп, социального окружения), а также эффективность, польза, выгода (аспекты, которые указывают на прагматическую ориентацию, согласно определению понятия «прагматизм»).
   Исследование специфики коммуникативных процессов в предпринимательской деятельности позволило усовершенствовать определение бизнес-коммуникаций. Бизнес-коммуникации были распределены по трем уровням социального взаимодействия, что дало возможность выявить специфические особенности функционирования бизнес-коммуникаций на каждом из уровней. В результате был сделан вывод о том, что социальный прагматизм присутствует на всех уровнях бизнес-коммуникаций, но имеет различные проявления. Установлено, что социальный прагматизм на мезоуровне бизнес-коммуникаций проявляется в виде отношений, предполагающих взаимность, что находит воплощение в реципрокных обменах.
   На основе распределения по целям социально-прагматических коммуникативных практик, отношения к формальным / неформальным коммуникациям в бизнесе были выделены группы бизнес-идентичностей. Сформулированные группы бизнес-идентичностей указывают на предпочитаемые субъектами бизнес-коммуникаций способы достижения коммуникативной цели.
   Анализ взаимосвязи социального прагматизма и коммуникативной компетентности дал возможность обосновать необходимость исследования социально значимых аспектов бизнес-коммуникаций, которые выступают детерминантами коммуникативных отношений в бизнесе и создают предпосылки для развития новых форм сотрудничества.
   Становление бизнес-коммуникаций в современных условиях происходит в условиях распространения неформальных коммуникаций, которые являются разновидностью неправовых практик в предпринимательской деятельности. Поведение групп индивидов на рынке определяется с одной стороны, традициями, а с другой – распространением новых способов социальных действий, находящихся вне сложившегося формально-правового пространства.
   Выявление социально-прагматических аспектов и определение их влияния на организацию бизнес-коммуникаций на мезоуровне социального взаимодействия явилось предпосылкой для формирования социально-прагматической коммуникативной стратегии в предпринимательской деятельности. Социально-прагматичная ориентация коммуникативной стратегии подчеркивает тот факт, что коммуникация в целом ориентирована на достижение тех благ и получение выгод, которые разделяются социальными группами, обществом; а это возможно в том случае, когда предмет и цель коммуникации несут в себе социальные ценности и блага.
   Показано, что социальный прагматизм в украинских бизнес-коммуникациях основан на явлении реципрокности как вида социального обмена в сфере предпринимательства. Эта форма межличностных отношений предполагает обмен дарами, который является неотъемлемой частью деловых отношений, способствует тесному сотрудничеству и выступает своеобразным гарантом обратной связи в деловой коммуникации.
   Эмпирически доказано, что в последнее время изменились модели коммуникативного взаимодействия в бизнесе. Все большее внимание уделяется поведенческому аспекту во взаимодействии. Возможность выбора и гибкость в коммуникации свидетельствуют о социальной привлекательности предпринимателя как субъекта деловых отношений и способствуют установлению доверия.
   Выявление закономерностей процессов коммуникаций в их связи с социокультурными особенностями конкретной сферы дает основание для выделения методов и методик повышения эффективности коммуникаций, усовершенствования подходов к социальному управлению и управлению коммуникативными процессами.
   Ключевые слова: бизнес-коммуникации, коммуникативная компетентность, социально-прагматическая коммуникативная стратегия, прагматика социальных коммуникаций, социальный прагматизм, эффективность бизнес-коммуникаций.

Mendelieva O.V. Social pragmatism of business communications. – Manuscript.

Thesis for Candidate’s degree in Sociology Sciences, specialty 22.00.04 – Special and branch sociology. – Kharkiv V.N. Karazin National University, Kharkіv, 2008.

   The analysis of approaches to determination of pragmatism and social pragmatism has been made in the dessertation. It was substantiated that social pragmatism of business communications has become a factor of the communicative space construction in contemporary circumstances. The role of trust, ideation and social attractiveness in the social pragmatism has been underlined.
   The study of special features of communicative processes in the entrepreneurship allowed to improve the determination of business communications. Business communications were presented as three-level structure. Special peculiarities of functioning of business communications have been found due to this structure. The author came to conclusion that social pragmatism can be found out at all levels of business communications, but its manifestations are different.
   The analysis of interconnection of social pragmatism and communicative competence provided the possibility of the necessity of studying of socially important aspects in business communications, which were described as determinants of communicative interaction in business.
   The identification of socially pragmatic aspects and the determination of their effect on the organizing of business communications in the meso-level f social interaction was the basis for the socially pragmatic communicative strategy in the entrepreneurship.
   Key words: business communications, communicative competence, effectiveness of business communications, pragmatics of social communications, social pragmatism, socially pragmatic communicative strategy.

Скачати автореферат дисертації безкоштовно (повна версія)
Соціальний прагматизм бізнес-комунікацій